🔄 Garantias, Trocas e Devoluções

Na Papelaria Novo Progresso, queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível ✏️📚

Por isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e criamos uma política de trocas e devoluções clara, transparente e objetiva.

Leia atentamente antes de finalizar sua compra.

📦 Como funciona a troca?

🔁 Custos da troca

• O frete de envio e reenvio do produto é de responsabilidade do cliente.

✅ Para que a troca seja aprovada, é necessário que:

• O produto esteja sem uso

• Seja enviado com a embalagem original

• Acompanhe nota fiscal e demais itens recebidos

Após o recebimento, nosso controle de qualidade fará a análise do produto. Estando tudo conforme, enviaremos um vale-troca por e-mail ou WhatsApp, para que você escolha outro item disponível em nosso site.

↩️ E se eu quiser devolver o produto?

Tudo bem 😊

Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto em lei.

A devolução será integral, após a análise do produto.

💳 Reembolso conforme a forma de pagamento:

• Cartão de crédito: estorno em até 7 dias úteis após o recebimento do produto (o prazo para aparecer na fatura pode chegar a até 60 dias, conforme a operadora do cartão).

• PIX ou depósito bancário: reembolso em até 7 dias úteis.

📌 Atenção: Não serão aceitos produtos que apresentem:

• Indícios de uso

• Modificações

• Ausência de embalagem original

• Falta de nota fiscal

• Odores, danos ou avarias causadas pelo cliente

🏷️ Produtos em promoção

⚠️ Produtos adquiridos em promoção ou liquidação não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto nos casos de:

• Defeito de fabricação

• Erro no envio do produto

⚠️ Defeito de fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato imediatamente com nosso atendimento. Nossa equipe irá orientar você sobre os procedimentos necessários para a troca ou devolução.

💬 Ainda ficou com dúvida?

Estamos sempre prontos para te ajudar

💌 Entre em contato pelos nossos canais oficiais:

📲 WhatsApp: (31) 9 8792-0248

📍 Endereço: Rua Cento e Trinta e Cinco, nº 447 – Novo Progresso – Contagem/MG

🧾 CNPJ: 63.472.236/0001-40